MESAFELİ SÖZLEŞMELER KAPSAMINDA ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son Güncelleme: 21.09.2026
1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin Montello internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden satın alacağı mobilya montaj hizmetine ilişkin olarak, sözleşme kurulmadan ve ödeme yapılmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Montello, mobilyanın kendisini satan veya teslim eden bir işletme değildir. Montello platformu üzerinden satın alınan hizmet, müşterinin sahip olduğu veya satın aldığı mobilyanın montajının organize edilmesi ve uygun montaj uzmanı tarafından gerçekleştirilmesidir.
2. SAĞLAYICI / PLATFORM BİLGİLERİ
Ticari Unvan: Mustafa GÜLDÜLER Marka: Montello MERSİS No: 1097956232400019 Vergi Dairesi / Vergi No: Eskişehir 10979562324 Adres: Tunalı Mah. Yenibahçe Sok. No:2-1 ESKİŞEHİR Telefon: 0850 532 39 49 E-posta: [email protected] Web: www.montello.com.tr Montello'nun platform yapısı kapsamında hizmetin fiili ifası bağımsız, kendisine çalışan montaj uzmanları tarafından gerçekleştirilebilir.
3. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
Satın alınan hizmet; • mobilyanın montajının yapılması, • seçilen montaj paketinde belirtilen işlemlerin gerçekleştirilmesi, • montaj uzmanının müşterinin belirttiği adrese yönlendirilmesi, • hizmetin tamamlanmasının dijital sistem üzerinden kayıt altına alınması kapsamında sunulur. Hizmetin kapsamı, müşterinin sipariş sırasında seçtiği ürün, paket ve hizmet içeriğine göre belirlenir.
4. MOBİLYANIN SATIŞI VE TESLİMATI
Montello mobilya satışı yapmaz. Mobilyanın; • üretimi, • satışı, • paketlenmesi, • sevkiyatı, • kargoya verilmesi, • fiziksel olarak müşteriye teslim edilmesi Montello'nun montaj hizmetinden bağımsızdır. Mobilyanın satıcısı, üreticisi veya taşıyıcısından kaynaklanan teslimat sorunları ilgili tarafla çözülmelidir.
5. HİZMETİN SUNULACAĞI YER
Hizmet, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği ve Montello tarafından kabul edilen adreste gerçekleştirilir. Adres bilgilerinin doğru verilmesinden müşteri sorumludur. Yanlış veya eksik adres nedeniyle hizmetin gerçekleştirilememesi halinde oluşabilecek sonuçlar, somut olay ve sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir.
6. HİZMET TARİHİ VE ZAMANI
Montaj tarihi ve mümkün olan zaman aralığı sipariş sırasında veya sipariş sonrasında müşteriye bildirilir. Hizmetin gerçekleştirilebilmesi için müşterinin veya yetkili kişinin belirlenen zamanda adreste bulunması gerekir.
7. TOPLAM FİYAT
Hizmetin müşteriye ödenecek toplam bedeli, siparişin tamamlanmasından önce ödeme ekranında açıkça gösterilir. Gösterilen toplam bedel, yürürlükteki vergiler dahil olarak belirtilir. Müşterinin açık onayı olmadan üzerinde anlaşılmış hizmet bedeline ek bir ödeme talep edilmez.
8. ÖDEME
Ödeme, Montello internet sitesi veya yetkili ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir. Montello tarafından hizmet bedelinin tahsil edilmesi, hizmetin fiilen montaj uzmanı tarafından gerçekleştirileceği gerçeğini değiştirmez.
9. MÜŞTERİNİN HİZMET ÖNCESİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Müşteri; • montaj yapılacak ürünü adreste hazır bulundurmayı, • montaj alanını erişilebilir hale getirmeyi, • ürünün eksik veya hasarlı olması halinde mümkün olduğunca önceden bilgi vermeyi, • doğru adres ve iletişim bilgisi vermeyi, • gerektiğinde yetkili bir kişinin adreste bulunmasını sağlamayı kabul eder.
10. ÜRÜNÜN EKSİK VEYA HASARLI OLMASI
Ürünün eksik, hasarlı, kırık veya yanlış gelmesi halinde montaj uzmanı montajı gerçekleştirmeyebilir. Bu durumda ürünün iadesi, değişimi veya eksik parçalarının tamamlanması Montello'nun mobilya satıcısı olmaması nedeniyle ürün satıcısı/üreticisi ile müşteri arasındaki ilişkiye tabidir. Montello, uygun olması halinde montaj randevusunun yeniden planlanmasına yardımcı olabilir.
11. CAYMA HAKKI
Tüketici, mesafeli hizmet sözleşmelerinde yürürlükteki mevzuat kapsamında kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının istisnaları ve hizmetin cayma süresi içinde başlatılması halinde uygulanacak hükümler ilgili mevzuata göre belirlenir.
12. HİZMETİN CAYMA SÜRESİ DOLMADAN BAŞLAMASI
Müşterinin talebi üzerine hizmetin cayma süresi dolmadan başlaması isteniyorsa, gerekli açık talep ayrıca alınır. Cayma hakkının ortadan kalkması yalnızca yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi halinde söz konusu olabilir.
13. CAYMA BİLDİRİMİ
Cayma bildirimi; E-posta: [email protected] Telefon: 0850 532 39 49 ve Montello'nun internet sitesinde sunulan diğer kalıcı iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.
14. İPTAL VE RANDEVU DEĞİŞİKLİĞİ
Müşteri, hizmet başlamadan önce randevusunun değiştirilmesini veya iptal edilmesini talep edebilir. İade ve iptal sonuçları; hizmetin durumu, müşterinin yasal hakları ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi hükümlerine göre belirlenir.
15. İADE
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması veya mevzuat/sözleşme kapsamında iade yapılmasının gerektiği hallerde, tahsil edilen tutarlar ilgili mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak iade edilir. İade mümkün olduğu ölçüde ödeme sırasında kullanılan ödeme aracına yapılır.
16. MÜŞTERİNİN BAŞVURU HAKLARI
Müşteri, hizmete ilişkin talep, şikâyet, cayma, iptal ve iade bildirimlerini Montello'ya iletebilir. E-posta: [email protected] Telefon: 0850 532 39 49
17. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Müşteri, sipariş tamamlanmadan önce; • Ön Bilgilendirme Formunu, • Mesafeli Hizmet Sözleşmesini, • ilgili diğer hukuki metinleri inceleme imkânına sahip olur. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun açıkça belirtilmesi ve müşterinin siparişi bu bilgilendirme sonrasında onaylamasıyla sözleşme kurulmasına ilişkin elektronik işlem gerçekleştirilir.
18. TÜKETİCİNİN BAŞVURU YOLLARI
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer yasal başvuru hakları saklıdır.
19. ELEKTRONİK KAYIT
Sipariş, ödeme, sözleşme, bildirim ve hizmete ilişkin elektronik kayıtlar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde saklanır.
20. ONAY
Müşteri, ödeme işleminden önce işbu Ön Bilgilendirme Formunun kendisine sunulduğunu ve inceleme imkânı verildiğini kabul eder. Montello E-posta: [email protected] Telefon: 0850 532 39 49