İletişim
Montello platformunun işletilmesine, sipariş süreçlerine, yasal bildirimlere ve kişisel veri başvurularına ilişkin iletişim kanalları. Kapsam: Ziyaretçiler, müşteriler, usta adayları, ustalar, fabrikalar, kurumsal partnerler ve kamu kurumları
Platform işletmecisi
Montello, mobilya kurulum talebinin oluşturulması, uygun ustalarla eşleştirilmesi, karşılıklı randevu yönetimi, süreç takibi ve dijital teslim kaydı için teknoloji ve aracılık altyapısı sunar. Ticaret unvanı Mustafa GÜLDÜLER Marka Montello Merkez adresi Tunalı Mah. Yenibahçe Sokak No:2-1 Eskişehir MERSİS numarası 1097-9562-3240-0019 Vergi numarası 10979562324 Ticaret sicili 96330 Bağlı oda Eskişehir Esnaf ve Sanatkarlar
İletişim kanalları
Genel iletişim [email protected] Telefon 0850 532 39 49 KEP [email protected] KVKK başvuruları [email protected] Sipariş desteği Daha hızlı inceleme için destek talebinde sipariş numarası kullanılabilir. Kimlik, kart numarası, güvenlik kodu veya hesap parolası açık e-posta metnine yazılmamalıdır.
Konuya göre başvuru
İletişim konuları ve kullanılacak kanallar Konu: Hesap, randevu, ödeme görünümü veya teslim süreci Kanal: Platform içi destek ve [email protected] Eklenmesi yararlı bilgi: Sipariş numarası ve sorunun özeti Konu: Usta veya fabrika iş birliği Kanal: İlgili başvuru ekranı ve [email protected] Eklenmesi yararlı bilgi: Başvuru veya partner referansı Konu: KVKK ilgili kişi talebi Kanal: [email protected], KEP veya yazılı başvuru Eklenmesi yararlı bilgi: Kimliği doğrulamaya elverişli bilgi ve açık talep Konu: Resmi ya da hukuki bildirim Kanal: [email protected] veya Tunalı Mah. Yenibahçe Sokak No:2-1 Eskişehir Eklenmesi yararlı bilgi: Gönderen bilgisi, konu ve dayanak
Platformun rolü
Montello'nun belirli bir işlemde aracı, hizmet sağlayıcı veya başka bir sıfatla hareket edip etmediği sipariş özeti, ön bilgilendirme, fatura ve ilgili sözleşmede gösterilmelidir. Usta ve fabrika, açıkça aksi belirtilmedikçe kendi mesleki ve ticari faaliyetlerinden sorumlu bağımsız taraflardır. Şikâyetin Montello'ya iletilmesi, tüketicinin doğrudan hizmet sağlayıcıya, Tüketici Hakem Heyetine, mahkemelere veya diğer yetkili mercilere başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.