KVKK AYDINLATMA METNİ
Son Güncelleme: 20.09.2026
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu: Ticari Unvan: Mustafa GÜLDÜLER Adres: Tunalı Mah. Yenibahçe Sok. No:2-1 ESKİŞEHİR E-posta: [email protected] Telefon: 0850 532 39 49 Web: www.montello.com.tr
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Montello tarafından faaliyetlere göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir: • kimlik bilgileri, • iletişim bilgileri, • adres ve konum bilgileri, • müşteri işlem bilgileri, • sipariş ve hizmet bilgileri, • ödeme işlem bilgileri, • işlem güvenliği bilgileri, • çağrı/iletişim kayıtları, • talep ve şikâyet bilgileri, • kullanıcı işlem ve log kayıtları, • fotoğraf/video kayıtları, • pazarlama tercihleri, • çerez ve çevrim içi işlem bilgileri. Kartın tamamı, CVV/CVC gibi ödeme kuruluşları tarafından saklanmaması gereken finansal bilgiler Montello tarafından tutulmaz.
3. VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel veriler; • üyelik oluşturulması, • hizmet talebinin alınması, • montaj hizmetinin organize edilmesi, • montaj uzmanının müşteriye ulaşabilmesi, • randevu oluşturulması, • ödeme ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, • müşteri destek hizmetlerinin verilmesi, • şikâyet ve taleplerin sonuçlandırılması, • hizmet kalitesinin izlenmesi, • işlem güvenliğinin sağlanması, • hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, • uyuşmazlıkların çözümlenmesi, • yasal kayıtların tutulması, • bilgi güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi amaçlarıyla işlenebilir. Pazarlama faaliyetleri için gerekli olması halinde ayrıca ilgili hukuki şartlar ve gerekli izinler uygulanır.
4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR
Kişisel veriler, faaliyetle sınırlı ve gerekli ölçüde; • montaj hizmetinin gerçekleştirilmesi için görevlendirilen montaj uzmanlarına, • ödeme kuruluşlarına, • bankalara, • bilgi teknolojileri ve hosting hizmet sağlayıcılarına, • çağrı merkezi veya müşteri destek hizmet sağlayıcılarına, • muhasebe ve mali müşavirlere, • hukuki danışmanlara, • yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Her aktarım, ilgili mevzuata ve veri işleme amacıyla bağlantılılık/ölçülülük ilkelerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
5. VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Veriler; • internet sitesi, • mobil uygulama, • telefon, • e-posta, • SMS, • müşteri destek kanalları, • ödeme ekranları, • montaj hizmeti süreçleri aracılığıyla elektronik veya gerektiğinde fiziki yöntemlerle toplanabilir.
6. VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel veriler, somut işleme faaliyetine göre KVKK'da öngörülen; • kanunlarda açıkça öngörülme, • sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma, • hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, • bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, • veri sorumlusunun meşru menfaati, • ilgili kişinin açık rızası gibi hukuki sebeplerden uygun olanına dayanılarak işlenebilir. Açık rıza gerekmeyen işlemler bakımından müşteriden ayrıca açık rıza alınması zorunlu bir şart olarak ileri sürülmez.
7. AÇIK RIZA
Açık rıza gerektiren işleme faaliyetleri için aydınlatma metninden ayrı olarak açık rıza alınır. Açık rıza verilmemesi, rıza gerektirmeyen temel Montello hizmetlerinin sunulmasının ön şartı haline getirilemez.
8. SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri ve işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama süresinin sona ermesi halinde veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. GÜVENLİK
Montello, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.
10. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
İlgili kişiler KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; • kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, • işlenmişse bilgi talep etme, • işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, • aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme, • eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, • kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, • yapılan işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, • münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, • kanuna aykırı işleme nedeniyle zararının giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
11. BAŞVURU
KVKK kapsamındaki talepler; E-posta: [email protected] üzerinden veya yürürlükteki mevzuata uygun diğer başvuru yöntemleriyle iletilebilir. Başvurular ilgili mevzuatta öngörülen süre ve usuller kapsamında değerlendirilir.