Merhaba, ben Mustafa Güldüler.

Montello’yu neden kurduğumu kendi ağzımdan anlatmak istedim.

Yaklaşık 12 yıl Koç Holding bünyesinde, BSH Aletleri’nde beyaz eşya satış organizasyonunda görev aldım. Sonrasında ise 16 yılı aşkın süredir mobilya makineleri sektöründe faaliyet gösteriyorum. Bu süreçte İzmir’den Van’a kadar Türkiye’nin dört bir yanında yüzlerce mobilya üreticisiyle çalıştım. Bugün evlerinizde kullandığınız birçok mobilyanın üretim sürecine dolaylı da olsa katkı sağlamış olmanın gururunu taşıyorum.

Pandemi sonrasında e-ticaretin hızla büyümesiyle birlikte demonte mobilya satışları da ciddi şekilde arttı. Ancak sahada sürekli aynı sorunlarla karşılaşmaya başladım:

"Ürün teslim edildi ama kurulumu yapacak güvenilir bir usta bulamıyoruz."

"Montaj sırasında sorun yaşadık, kime ulaşacağımızı bilmiyoruz."

O günlerde şunu fark ettim: Ürün vardı, satış vardı, lojistik vardı; fakat işin en önemli halkalarından biri olan montaj tarafında ciddi bir eksiklik bulunuyordu.

Bir gün çok değer verdiğim bir büyüğüm bana, "Bu işi sen yapmalısın. Sektöre borcun var." dedi.

İşte Montello'nun hikâyesi böyle başladı.

Montello bir fikir masasında değil, sahada karşılaşılan gerçek bir ihtiyaçtan doğdu.

Amacımız çok net:

Evine yeni mobilya gelen insanların güvenilir montaj hizmetine kolayca ulaşmasını sağlamak ve işini özenle yapan ustalara düzenli, sürdürülebilir iş imkânı oluşturmak.

Biz yalnızca bir montaj platformu kurmuyoruz. Güven üzerine inşa edilen bir ekosistem oluşturuyoruz.

Süreçlerimizi teknoloji ve yapay zekâ desteğiyle sürekli geliştirecek, hizmet kalitesini ölçerek hem müşterilerimizin hem de ustalarımızın memnuniyetini artıracağız. İşini iyi yapan, sözünün arkasında duran ustalarımız sistem içinde büyüyecek ve daha fazla fırsata ulaşacak.

Benim için ölçü çok basit:

Kendi evime gönül rahatlığıyla davet edebileceğim hizmet kalitesini, herkes için erişilebilir hale getirmek.

Elbette zaman zaman eksiklerimiz ve hatalarımız olacak. Ancak bunları görmezden gelmek yerine tespit edip hızla düzelten bir yapı kurmaya çalışıyoruz. Çünkü hedefimiz kısa vadeli başarılar değil; yıllarca güvenle hizmet verecek sağlam bir marka oluşturmak.

İnanıyorum ki Montello büyüdükçe müşterilerimiz daha kaliteli hizmet alacak, ustalarımız daha düzenli gelir elde edecek ve sektör için yeni bir standart oluşacaktır.

Bizim bütün amacımız tam olarak bu.